남해군 남해읍 이장들이 남해읍행정복지센터를 방문하는 민원인들에게 친절하고 신속한 민원처리 서비스를 제공하기 위해 ‘민원안내 도우미’를 자청하고 나섰다. 남해읍 이장단에서 자율적으로 운영하는 민원안내 도우미는 민원들이 집중 방문하는 매주 월요일 오전 시간에 각 마을 이장들이 순번을 정해 운영된다. 특히 코로나19로 정부 및 경남형 긴급재난지원금 신청이 폭주하고 있는 상황에 따라 이번 5월 한 달간은 매일 2명이 한 조가 되어 민원 접수 지원에 팔을 걷어붙이고 있다.
민원 안내도우미들은 “친절히 안내하겠습니다”라는 문구가 적힌 어깨띠를 두르고 방문 민원인들에게 민원창구, 민원서식 작성, 무인민원발급기 사용법, 업무별 민원 담당자 등을 안내하는 역할을 하고 있다.